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David contra…. Bill, ¿quién vencerá?
Todos los que nos hemos formado en publicidad hemos tenido dos escuelas. Por un lado la escuela de David Ogilvy, regida en el lado izquierdo del cerebro, Por otro la de Bill Bernbach, centrada en el...
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Call Center vs Contact Center
Un Contact Center es entonces desde nuestra perspectiva, el punto de ensamble donde se une el cliente con los diferentes sistemas y procesos de una empresa. Es el nodo de integración empresa – cliente....
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Seguidores, seguidores, seguidores
Followers, fans, seguidores. Se llaman de muchas formas, pero algo está claro: todas las empresas los quieren. No unos pocos, sino muchos. Compiten entre ellas a ver quién la tiene más larga. Desean...
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Comcast Cares, una historia de twitter como plataforma de relación con clientes
A principios de 2008, una “telco” americana llamada Comcast sufrió un tremendo castigo al verse en la parte más baja del Índice de Satisfacción de Clientes de EEUU, un estudio que monitoriza las...
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Nuevas tecnologías para conocer a nuestro cliente
Conocer el comportamiento de los clientes que entran en nuestro establecimiento es una de las claves para garantizar el éxito de cualquier negocio. Saber en qué horarios prefiere hacer el cliente su...
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Qué es el “Big Show. NRF”… ?
Para aquellos que en los últimos 99 años no hayan oído hablar del Big Show organizado por la National Retail Federation de los Estados Unidos. He de decirles que pueden continuar viviendo tranquilos....
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Estrategias de marketing para entornos de incertidumbre
Ante la coyuntura económica que estamos viviendo desde hace algún tiempo y que viene marcada por una profunda desaceleración económica, las pymes y compañías en general ven cada mes cómo la demanda...
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6 nuevos formatos para hacer publicidad online
El Interactive Advertising Bureau (IAB) ha definido seis nuevos formados publicitarios, que seguro agradarán a los anunciantes. Varios de ellos se han involucrado en el proceso de creación de estos...
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Marketing sensorial: la relación con la afectividad hacia un producto/servicio
Hoy vengo con un análisis para ilustrar la importancia del componente sensorial, en la elicitación de emociones, en un producto/servicio. En nuestro día a día, a veces de manera inconsciente, ciertas...
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5 maneras de aumentar los precios manteniendo a sus clientes
No importa si usted es un profesional independiente, dueño de un negocio pequeño o una gran corporación, todos los proveedores de servicios quieren aumentar tarifas… Por supuesto, la mayoría de...
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Los códigos QR presentes en cada vez más sitios
Ahora algo no menos cierto es que tenemos que enseñar a nuestros clientes las ventajas que pueden tener al utilizarlos, porque como ya he mencionado en otros artículos, lo principal es hacerlo bien, si...
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¿Cómo elevar el precio de la acción a través del marketing? = CLV
A continuación, calcula la suma de todos los clientes CLV “, lo que representa el valor actual neto de los flujos futuros de flujo de efectivo de los actuales clientes, además de algunas estimaciones...
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Diseño, marketing y comunicación empresarial en el internet de hoy
Nueva economía, nuevo marketing y nueva comunicación. Estamos avanzando hacia un nuevo orden económico, caminamos inmersos en nuevas áreas denominadas productivas, nuevos sectores de crecimiento,...
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Las redes de blogs, funcionamiento, secretos y modelos de negocio
Tal es así que muchas marcas que utilizan plataformas en Flash o bien tienen un blog anexo que deriva tráfico hacia el dominio principal o bien utilizan publicidad convencional y campañas de...
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COPY AND PASTE / ¿falta de ideas? | Ej éste BLOG| Gabriel ¨Roben Well¨ Catalano
Por no hablar de Twitter, cada vez que abro un tuit/tweet es la copia de uno anterior, ya sean frases, datos o contenidos. Por lo menos, ya que compartes contenidos importantes, pienso que deberíamos...
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Crowd shopping | via marketingcomunidad.com
marketingcomunidad.com Mientras los sesos más brillantes de la profesión publicitaria se rebanan discerniendo cuánto significan las marcas para los humanos… Mientras elucubran si pueden llegar a...
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La nueva comunicación | marketingcomunidad.com
marketingcomunidad.comHace poco tuve la ocasión de compartir con más de doscientos profesionales del sector de la comunicación en Canarias un interesante debate sobre el futuro de la comunicación....
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Siento, luego existo y pienso
marketingcomunidad.com Antaño solía decirse que era desaconsejable dormir junto a aquellos aparatosos relojes despertadores porque el corazón terminaba latiendo al mismo ritmo que el monótono tic-tac...
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En qué piensan los digital managers | marketingcomunidad.com
El pasado martes tuvo lugar un foro de encuentro de digital managers y directores de marketing en el Círculo de Bellas Artes. En él, las Digital Managers de cinco conocidas marcas compartieron sus...
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